摘要
随着人工智能技术的飞速发展，心理健康服务领域正经历深刻的数字化变革。人工智能辅助心理咨询作为新兴交叉领域，借助自然语言处理、机器学习、大语言模型等技术，在心理评估、危机干预、远程咨询等方面展现出巨大潜力。本文采用文献综述方法，以2019—2024年国内外人工智能与心理健康服务相关研究为主要分析对象，从技术应用、服务模式及伦理风险等方面进行归纳与讨论。研究发现，当前人工智能辅助心理咨询已形成以聊天机器人、数字疗法、智能评估系统为核心的技术体系，在缓解心理健康服务资源短缺、突破时空限制、降低求助门槛等方面成效显著；然而，其在数据隐私保护、算法偏见、人机关系边界、专业责任归属等方面仍面临严峻的伦理挑战。未来应着力构建技术赋能与伦理规制并重的治理框架，推动人工智能辅助心理咨询向更安全、更普惠、更人性化的方向发展。
关键词： 人工智能；心理咨询；心理健康；聊天机器人；伦理挑战；数字疗法
Abstract
With the rapid development of artificial intelligence (AI) technology, the mental health service sector is undergoing a profound digital transformation. AI-assisted psychological counseling, as an emerging interdisciplinary field, leverages technologies such as natural language processing, machine learning, and large language models, demonstrating immense potential in areas such as psychological assessment, crisis intervention, and remote counseling. This paper employs a literature review approach, focusing on domestic and international research related to AI and mental health services from 2019 to 2024, summarizing and discussing aspects such as technology application, service models, and ethical risks. The study finds that current AI-assisted psychological counseling has formed a technological system centered on chatbots, digital therapy, and intelligent assessment systems, achieving significant results in alleviating the shortage of mental health service resources, overcoming time and space limitations, and lowering the threshold for seeking help. However, it still faces serious ethical challenges in areas such as data privacy protection, algorithmic bias, the boundaries of human-machine relationships, and the attribution of professional responsibility. Future efforts should focus on building a governance framework that emphasizes both technological empowerment and ethical regulation, promoting the development of AI-assisted psychological counseling towards a safer, more inclusive, and more humane direction.
Key words： Artificial intelligence; Psychological counseling; Mental health; Chatbots; Ethical challenges; Digital therapy
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